Notre Méthodologie
Une approche formaliséeChaque dossier fait l’objet d’une étude permettant la réalisation d’un cahier des charges fourni par vos soins ou d’un cahier d’expression de besoin réalisé en concertation
L’organisation opérationnelle
Nous apportons à chaque projet que vous nous confiez une réponse sur mesure et un suivi personnalisé.
Des interlocuteurs uniques, dédiés et spécialisés vous accompagnent de l’évaluation de vos besoins au déroulement de votre projet.
Une traçabilité permanente
L’ensemble des flux traités font l’objet de reporting formalisé mis à disposition via un extranet. Ce reporting peut être quotidien, hebdomadaire et des synthèses d’activité mensuelles sont présentés lors des comités de suivi.
Au cœur de nos valeurs : la Qualité
La politique qualité est une valeur forte au sein de l’entreprise et des points de contrôle par échantillonnage ou aléatoire sont réalisés quotidiennement par le management de proximité. Nos engagements portent sur des taux d’erreur maîtrisés au caractère garantissant ainsi une qualité d’information dans votre système d’information.
Flexibilité et proximité
Notre organisation se veut réactive pour absorber les variations de votre activité liées à un phénomène saisonnier ou au traitement de campagnes ponctuelles. Les équipes communiquent quotidiennement sur les traitements réalisés et les axes de progrès potentiel permettant une meilleure industrialisation de la chaine.
Sécurité
La sécurité de vos documents et de vos données est au centre de notre action quotidienne. Des procédures rigoureuses sont appliquées à chaque étape : enlèvement/réception, transport, archivages, restitution,… Le transfert et l’archivage de vos données numériques sont réalisés avec un matériel informatique répondant aux standards de sécurité les plus exigeants, et selon les normes légales en vigueur.
