Nos services : Relation Client
Base de données
Néo-Data vous propose des solutions pour constituer, qualifier et gérer vos bases de données
Collecte de données multicanale Actualisation, qualification, nettoyage… Catégorisation, codification ….
Service clients
Néo-Data vous propose des solutions multicanales de traitement de votre relation clients
Traitement de courriers électroniques
L’email est un flux d’informations entrant et/ou sortant essentiels à votre activité. Vous devez maîtriser la qualité
des réponses et les délais de traitement tout en maîtrisant les coûts.
Néo-Data vous apporte des solutions compétitives de traitements selon vos besoins tout en vous garantissant des délais
de traitement adaptés à la saisonnalité de vos flux. (ajouter: Néo-Data s’approprie la connaissance de votre métier et
agit selon les meilleurs pratiques de votre secteur) :
Traitement de réclamations, SAV, demandes d’informations Action commerciale : push mail, traitement de newsletter,…Traitement de courrier physique et de fax
Traitement des réclamations, SAV, demandes d’informations Editions/envoi de mailingAnimation
Les blog, forums et réseaux sociaux constituent désormais des outils incontournables de votre relation clients et de
votre communication d’entreprise. Ils contribuent à augmenter votre audience et à renforcer votre notoriété.
Leur exploitation doit répondre à vos objectifs, tout en maîtrisant leurs coûts de gestion.
Il vous faut également vous assurer du respect total du cadre légal et règlementaire qui engagent la responsabilité de
votre entreprise.
Néo-Data vous apporte des solutions personnalisées avec des agents dédiés spécialement formés à ces médias
Forum, Tchat
Modération/filtrage : Contrôle permanent selon la législation en vigueur ( protection de mineurs, racisme,…) et en
adéquation avec votre politique de communication,… Animation : réponses aux questions des membres/participants, animation de débats, organisation et d’opérations
(jeux, offres promiotionnelles,…)
Réseaux sociaux
Facebook, Twitter,YouTube, Viadéo,…
Mise à jour de vos informations sur vos murs/pages/comptes/plateforme : texte, sons, vidéos Animation de vos communautés : réponses aux demandes, création et entretien du lien communautaire entre les membres,… Suivi de votre marché : hub, réseaux,..
